想進電商工作有哪些選擇？行銷、客服、採購、物流一次看懂
說到「進電商產業工作」，很多人第一印象是客服接電話、或倉庫揀貨打包，但事實上，電商是一個橫跨技術、行銷、設計、業務、數據分析的完整產業鏈。
不論你是文科生、設計人、程式背景、商管人，甚至是剛畢業的新鮮人，都有機會在電商找到適合的職位。
這篇文章會幫你一次整理電商產業裡的主要工作類型與職能內容，讓你更清楚自己的興趣、能力，適合往哪個方向發展。
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▍電商產業常見工作類型總覽
| 類別 | 常見職位名稱 | 主要工作內容 |
|---|---|---|
| 行銷類 | 數位行銷、社群經營、SEO行銷、廣告投手 | 內容產製、廣告投放、數據追蹤、活動規劃 |
| 設計類 | 視覺設計、商品攝影、UX/UI設計 | 商品圖設計、Banner、網站介面、社群視覺 |
| 商務與採購 | 商品企劃、採購、選品專員 | 找貨、報價、商品開發、與供應商洽談 |
| 客戶服務 | 客服專員、退換貨專員、電商助理 | 回覆訂單問題、處理退貨、協助出貨及顧客關係維護 |
| 資訊與技術 | 前端工程師、後端工程師、電商技術支援 | 網站建置、系統串接、平台優化、API整合 |
| 數據分析 | 數據分析師、營運分析、CRM專員 | 整理銷售與行為數據、分析顧客輪廓、提出優化建議 |
| 倉儲物流 | 倉管、物流專員、出貨揀貨員 | 商品管理、訂單包裝出貨、退貨收件、與物流公司協作 |
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▍熱門電商職位介紹與發展方向
▎行銷專員／內容行銷
適合有文案撰寫、行銷邏輯能力的人，負責發想活動、撰寫商品文案、經營社群。
未來可進階為：行銷企劃、品牌經理、行銷主管。
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▎採購與商品企劃
主要負責「找出會賣的商品」，需與供應商談判、控制成本，也需有對市場的敏感度。
適合數字敏銳、有談判力的人。未來可晉升商品總監、策略長。
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▎數據分析／CRM
用 GA、Power BI、Excel 等工具分析用戶行為與銷售結果，提出行銷或轉換優化建議。
適合對數據有興趣的人，職涯發展穩定、薪資高。
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▎UX/UI 設計／視覺設計
不只是「美」，而是為了轉換率設計的視覺。包括商品頁設計、活動頁排版、官網介面設計。
適合創意與邏輯兼具者，可與產品經理、工程師協作。
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▎倉儲與物流管理
雖然屬於後勤，但決定出貨效率與顧客體驗，也是電商成敗關鍵之一。
適合有現場管理與流程邏輯能力的人。
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▍電商職位的進入門檻與求職建議
| 領域 | 需要經驗？ | 建議準備方向 |
|---|---|---|
| 行銷 | 不一定 | 經營個人社群帳號、寫部落格、會基本廣告投放更佳 |
| 設計 | 需作品集 | 練習製作商品圖、活動頁、簡報圖，多用 Canva 或 Figma |
| 採購 | 可從助理開始 | 瞭解供應鏈知識、對商品定價與毛利敏感 |
| 客服 | 開放新手 | 注重溝通表達能力、同理心與問題處理流程 |
| 數據分析 | 需基礎能力 | 學習 Google Analytics、Excel、Python 加分 |
| 倉儲物流 | 現場為主 | 準時、細心、流程優化觀念強，體力也很重要 |
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▍常見問題 FAQ
▍結論
電商產業不像傳統產業那麼制式，重視實務能力與成效導向，有些職位甚至不需學歷或科班背景，只要你有熱情、實作經驗、肯學習，都有機會轉職成功。
不管你是剛畢業的新鮮人，還是想轉換跑道的上班族，電商都是一個正在擴張、仍有機會的產業。重點是：先了解自己能做什麼，再選對切入點。
