2025 台灣電商：蝦皮、PChome、momo、東森購物比較解析
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如果你正在考慮做電商，或者正在思考把商品上架到哪個平台，
可能會發現──台灣的電商平台不少，但每個「個性」都不太一樣。
從行銷操作、顧客族群、抽成制度、物流支援，到賣場曝光機制，各平台真的不能一視同仁。
本篇文章將用簡單清晰的方式，比較蝦皮、PChome、MOMO 與東森購物這四大主流電商平台，幫你找出最適合你商品與策略的經營方向。
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▍平台簡介與定位對照
| 平台 | 成立年份 | 主要定位 | 主要用戶族群 |
|---|---|---|---|
| 蝦皮 | 2015 | C2C 起家、現轉向品牌市集 | 年輕族群、價格敏感型 |
| PChome | 2000 | 台灣老牌 B2C 平台 | 男性、科技/3C 偏好者 |
| MOMO | 2005 | 百貨型品牌電商 | 女性、家庭主婦居多 |
| 東森購物 | 2002 | 電視購物結合網購平台 | 中高齡、熟齡購買力強 |
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▍成本與抽成制度比較
| 平台 | 進駐門檻 | 抽成比例 | 其他費用 |
|---|---|---|---|
| 蝦皮 | 低（個人也可申請） | 3~6% + 手續費 | 推廣工具另收費，如加購曝光等 |
| PChome | 中（需有公司行號） | 約 10~15% | 開店費、月租費、行銷費另計 |
| MOMO | 高（以品牌廠商為主） | 15~25% | 廣告與版位費高，曝光競爭激烈 |
| 東森購物 | 中高（偏向邀約制） | 約 10~20% | 若搭配電視購物需另付導購抽成 |
✅ 新手建議：若你是個體經營、小規模創業，蝦皮會是最容易進入的電商平台；若是中型品牌，可考慮 MOMO 與 PChome 搭配經營。
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▍流量與曝光機制差異
| 平台 | 流量來源重點 | 曝光方式 | 內容建議 |
|---|---|---|---|
| 蝦皮 | APP、社群導購、小紅書推薦 | 關鍵字搜尋 + 類別頁推薦 | 圖片吸睛、標題關鍵字導向 |
| PChome | Google 搜尋 + 品牌忠誠用戶 | 分類頁、主題活動頁 | 強調規格、保固、配送時效 |
| MOMO | 主動行銷（EDM、廣告） | 首頁活動區塊、每日強檔 | 商品敘述需完整，圖片設計要求高 |
| 東森購物 | 會員導購 + 電視廣告 | 專區推薦、人氣榜 | 文案口吻偏熟齡、強調信賴與品牌感 |
📌 MOMO 是台灣目前成長最快的電商平台之一，但同時競爭也非常激烈，適合品牌力強、有設計資源的賣家進入。
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▍客戶服務與物流整合比較
| 平台 | 客服處理方式 | 物流支援 | 顧客退換貨流程 |
|---|---|---|---|
| 蝦皮 | 平台中介，支援聊聊系統 | 蝦皮物流（可自行寄件或交由平台） | 提供 7 天鑑賞期、平台處理 |
| PChome | 客服中心集中處理 | 自有物流 + 黑貓、郵局等 | 有明確流程，退貨率低 |
| MOMO | 客服人員快速回應 | 自建 momo 配送團隊 | 嚴謹流程，退貨流程較繁瑣 |
| 東森購物 | 結合電話與網路客服 | 配合多元物流廠商 | 通常與客服聯繫處理 |
🎯 若你重視「出貨流程的自動化與彈性」，蝦皮會是操作最容易的選擇；若是品牌端需穩定、大宗出貨，PChome 與 MOMO 支援度較完整。
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▍常見問題 FAQ
▍結論
| 你是誰？ | 建議平台 |
|---|---|
| 新手個人創業者 | 蝦皮 Shopee |
| 賣 3C、男性用品的品牌 | PChome |
| 主打女性商品、美妝、保健 | momo 購物網 |
| 針對熟齡消費者、有品牌信任感 | 東森購物 + momo 同步開發 |
每個平台都有其強項與弱項，最重要的是：了解自己的目標客群在哪裡活躍，根據品牌調性與營運資源做最合適的選擇。
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